Ürünler
Ürünleriniz orijinal mi?Evet. www.rasoofficial.com üzerinden satılan tüm ürünler RASO tarafından tasarlanıp üretilmektedir.Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Evet. Tüm fiyatlara KDV dahildir.Ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?
Vegan deriler alkollü mendiller ile silinebilir.
Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa girecek mi?
Bazı tasarımlarımız sınırlı üretimdir. Tükenen ürün için bize mail atarak talepte bulunabilirsiniz.
Sipariş
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Siparişimi verdim, sonradan değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, hi@rasoofficial.com adresinden bizimle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.
Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için hi@rasoofficial.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim yanlış gönderildiyse (renk/beden/model), ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiyse, hi@rasoofficial.com adresinden bize ulaşarak değişim talep edebilirsiniz.
Kargo
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargoya verildikten sonra siparişiniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde size ulaşır.
Teslimatta dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
Evde yoktum, kargo geri gitti. Ne olacak?
Kargonuz 3 gün boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmazsa ürün firmamıza geri gönderilir.
İptal & İade
Kaç gün içinde iade yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade kargo ücreti kime aittir?
İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Etiketi çıkarılmış ürünü iade edebilir miyim?
Hayır, etiketi çıkarılmış ürünler iade alınmamaktadır.
İade sonrası param ne zaman geri ödenir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7–10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.
Ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Ürünü 7 gün içinde bize ulaştırırsanız, gerekli kontroller sonrası ücret iadesi yapılır. Stok varsa yeni sipariş oluşturmanız için bilgilendirilirsiniz.